Как сделать рассылку по email самостоятельно: пошаговая инструкция, особенности и рекомендации

Как организовать рассылку Email?

kak-sdelat-email-rassilky.pngВ данной статье предполагается, что вы уже решили заняться Email-маркетингом, и готовы перейти к следующему вопросу: как организовать периодичную рассылку Email?

Ключевые вопросы, которые волновали меня, когда я организовывал Email-рассылку:

  • Где взять базу подписчиков?
  • Каким инструментом пользоваться для рассылки?
  • Что и как писать подписчикам?

Где взять базу подписчиков?

Идеальный вариант, конечно, когда уже есть своя актуальная база подписчиков, которые четко понимают, зачем они здесь. Но когда базы нет, где ее взять? Рассмотрим несколько допустимых вариантов:

  • Разместить форму подписки на сайте и собирать контакты. Форма должна быть привлекательной, простой и понятной. Она должна быть рабочей (как ни странно, мне периодически попадаются сайты, где после отправки формы возникают непонятные ошибки и непонятно, подписался ли ты или нет).
  • Взять текущую клиентскую базу. Если вы работаете в бизнесе хотя бы пару лет, у вас должна быть уже приличная база. Даже если в ней всего 50-100 контактов, ничего страшного – лучше качество, а не количество.
  • Купить базу или взять у партнера. Способ, о качестве которого много споров. Данный вариант плох тем, что на маленьких базах он малоэффективен, а на больших – вы рискуете получить санкции от почтовых систем. Если вы решили всерьез заняться email-маркетингом, этот вариант можно использовать только поначалу, только с тщательно отобранными целевыми контактами, ненавязчиво и в дозированных количествах.

Каким инструментом пользоваться для рассылки?

Для Email-рассылок есть специальные почтовые сервисы и их достаточно много, как отечественных, так и зарубежных. Также есть специальные программы и скрипты, которые можно установить на компьютер или сайт.

Плюсы программы или скрипта:

  • Вся база подписчиков хранится у вас, а не на стороннем ресурсе.
  • Один раз купив, рассылать можно любому количеству адресов бесплатно.
  • … пожалуй, и все

Плюсы почтового сервиса:

  • Высокая доставляемость писем (вероятность доставки письма подписчику – 95%).
  • В целом надежнее программ и скриптов, т.к. база сервиса дублируется
  • Отпадает необходимость в настройке SMTP-сервера на своем ресурсе
  • Предоставляет много полезных плюшек: аналитику, готовые шаблоны, готовые формы подписки
  • При желании поменять сервис база подписчиков просто импортируется
  • Доступен через интернет круглосуточно из любой точки мира
  • Постоянно совершенствуется и идет в ногу со временем, внедряются новые фишки
  • Можно создать дополнительные аккаунты для сотрудников с нужными правами

Однозначно рекомендую использовать Email-сервис.

Популярные Email-сервисы

По запросу «сервис Email рассылок» в Google или Яндекс их можно найти достаточное количество для выбора. Перечислим самые популярные и кратко охарактеризуем:

  • Mailchimp. С базой до 2 000 подписчиков можно работать абсолютно бесплатно, удобно работать с шаблонами, автоматический постинг в социальные сети.
  • GetResponse. Простой и понятный интерфейс, есть возможность создавать лендинги.
  • UniSender. Большой выбор шаблонов, простой понятный интерфейс, адекватная техподдержка.
  • Smartresponder. Простой и приятный дизайн, автоматический постинг в социальные сети и рассылка новых статей из блога.
  • Aweber. Популярный зарубежный сервис, удобно управлять папками рассылки и автоматическими письмами.

Что и как писать подписчикам?

Пишите ту информацию, которая реально была бы полезна вашим клиентам. Не ограничивайтесь постоянной долбежкой акциями или предложениями – к вам быстро потеряют интерес. Новости тоже никому не интересны, даже если у вас крутая компания.

chto-slat-podpichikam.jpg

Пишите реальные практичные советы покупателям в вашей сфере, пишите о том, в чем вы разбираетесь. Не надо пытаться что-то впарить – пусть подписчик сам решит, покупать у вас или у конкурента. Рекламных писем должно быть не больше 20-30% из всей рассылки.

Мы, например, отправляем подписчикам письма об интернет-маркетинге. Причем стараемся писать что-то уникальное, не пересказывать чужой опыт, а говорить только о том, что пробовали сами.

Откуда брать темы для писем?

Темы берутся в основном из житейского опыта. Если ничего на ум не приходит, применяйте смекалку. Изучайте рассылки ваших конкурентов. Ничего сверхъестественного тут нет. Например, если вы продаете чайники, темы могут быть такими (примеры утрированные):

  1. 10 советов как правильно чистить чайник от накипи
  2. Как выбрать качественный чайник? Советы специалистов
  3. Можно ли наливать в чайник воду из крана?
  4. Почему лучше покупать именно наши чайники?

Установка виджета для рассылки на сайте

Чтобы рассылать сообщения не только подписчикам группы, но и сторонним пользователям, которые посещают сайт компании, уместно расположить кнопку с подпиской на его страницах. Для этого нужно:

  • Создать новый список рассылки в приложении.
  • В настройках поставить галочки в параметрах «Скрытый список» и «Собирать подписчиков в этот список».
  • Перейти по ссылке https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity и создать код кнопки.
  • Задать параметры.
  • Скопировать и вставить код на сайт компании.

Стоит отметить, что это не только увеличит список пользователей для рассылки, но и привлечет новых подписчиков в группу. Кроме того, можно дать пользователям выбор и сделать несколько тематических рассылок. Это полезно и для подписчиков, и для владельца сообщества. Поскольку пользователи смогут получать только нужную информацию, а владелец – разделить общую массу подписчиков по интересам на отдельные списки.

Как сделать рассылку ВК подписчикам своей группы?

Чтобы опробовать этот маркетинговый инструмент на практике, нужно сначала проверить настройки сообщества. Для этого в меню нужно выбрать Управление сообществом – Сообщения. Если сообщения сообщества включены, настройки остаются без изменений. В противном случае нужно их включить.

Далее нужно установить специальное приложение, через которое владелец группы сможет рассылать сообщения своим подписчикам. Для этого нужно:

  • В меню настроек выбрать Управление сообществом – Приложения.
  • Из доступных приложений выбрать «Рассылки сообщений» и нажать «Добавить».
  • Задать настройки приложения.
  • Нажать «Сохранить».
  • Подписаться на свою рассылку, чтобы видеть, в каком виде приходят сообщения пользователям.

В первоначальных настройках приложения пользователю нужно скорректировать всего 4 пункта: название кнопки, видимость, сниппет и название приложения. Кнопка, с помощью которой пользователи смогут самостоятельно дать согласие на рассылку, будет располагаться с правой стороны сообщества. Владелец группы может дать ей любое название, например, можно использовать «Подписаться на новости», «Подписаться на рассылку», «Свежие новости» и т. д. Настройки видимости задают, кто сможет видеть данную кнопку. Здесь нужно установить «Все пользователи».

Далее идет «Сниппет». Простыми словами, это название кнопки, с помощью которой пользователи смогут подписаться на рассылку по запросу владельца группы. То есть, чтобы обратить внимание людей на то, что они могут получать свежую и актуальную информацию в личные сообщения, администратор может разместить ссылку с кнопкой на стене сообщества, на сайте компании или выслать ее в индивидуальном порядке. Для сниппета также лучше выбирать что-нибудь нейтральное, например, «Открыть» или «Перейти».

Название приложения отображается вверху на странице подписки после названия группы. Его можно оставить без изменений или озаглавить в соответствии с целью рассылки. После этого нужно сохранить настройки и попробовать использовать его на практике. Чтобы пользователи активней подписывались на рассылку лучше всего задействовать все источники трафика. Поэтому нужно разместить кнопку подписки на внешнем сайте компании.

Виды email-рассылок

В очень редком случае email-рассылка компании строится только на 1 виде писем. Часто в 1 цепочке писем могут быть разные письма, с разными целями и задачами. Главное – не просто выбрать тип email-рассылки, а разработать четкую стратегию и поставить правильные задачи. А теперь будем разбираться с видами.

Без-названия-min-min.png

Продающие

Хорошо знакомый всем вид рассылки. Очень часто используется интернет-магазинами, крупными сетями. Письма насыщены выгодами и супер-предложениями. Как правило, они дают моментальный результат, если база подписчиков собственная и крупная. Таким письмам присущи:

  • изображения товара/услуг;
  • ограничения и дедлайны: только 10 штук, только до конца дня;
  • четкие и понятные призывы к покупке.

Часто пользоваться такими письмами не стоит, люди будут отписываться от рассылки, если начнут получать постоянно только письма с призывом: «Купи скорее же».

Без-названия-1-min-min.png

Продажи могут быть не такими злостными, а более мягкими, ненавязчивыми, скорее, как напоминание с заботой, чем желание поскорее продать что-либо.

Информационные

Это про полезные советы, анонсы материалов из блога, последние новости компании, исследования в вашей сфере и т.д. Яркий пример информационных email-рассылок – это подписка на какие-либо блоги, журналы и т.д.

Важно: контент должен быть не просто полезным, он должен выполнять какую-то задачу: решать проблему пользователя, обучать, вдохновлять и т.д.

Так, например, сервис UpLabs присылает регулярно последние, трендовые работы дизайнеров, еще и GIF-ками заманивает, чтобы интереснее письмо было.

Триггерные – для событий

Это автоматические рассылки, которые заточены под конкретные действия:

  1. Оформлен заказ – письмо с деталями заказа.
  2. Прошли регистрацию – письмо с данными.
  3. Записали на вебинар – письмо с датой и временем.
  4. На балансе денег на 5 дней – письмо с напоминанием.

Как правило, они нужны, чтобы сориентировать пользователя, избавиться от лишних вопросов, помочь аудитории разобраться со всеми деталями самостоятельно. Это некий вид email-заботы.

Есть еще более подробные деления на разные виды. Кто-то выделяет отдельно реактивационные рассылки – письма, чтобы снова вовлечь покупателя. В стиле: «Вы давненько не открывали наших писем – держите скидку».

В принципе, 3 основных достаточно практически для любого бизнеса: и для интернет-магазина, и для стартапа, и для небольшой команды, которая оказывает услуги дизайна-интерьера.

Email-рассылки для бизнеса: что важно

В последнем исследовании email-маркетинг платформы Emma 60% опрошенных маркетологов сказали, что именно Email рассылки служат главным источником ROI (возврата инвестиций).

Так ли всё классно и радужно с рассылками? Нет, если слать постоянно рекламные письма в стиле «почти не спам». Чтобы получить ощутимый результат для бизнеса (лояльность, повторные покупки, новые продажи), нужно понимать суть email-маркетинга.

Email-маркетинг – это комплекс инструментов и подходов, которые нацелены на продуманную коммуникацию с потенциальными и существующими клиентами. Это не просто регулярная рассылка с рекламой товаров и услуг, это комплексная работа с целевой аудиторией за счет правильного, полезного контента.

Какие задачи может решить email-рассылка

  1. Привлечь новых клиентов – по данным McKinsey, это в 40 раз (!) эффективнее, чем привлечение через Facebook.
  2. Напомнить о себе и товаре – актуально для поддержания связи с брендом, повторных продаж товаров (например, снова заказать шампунь или контактные линзы, потому что их пора заменить).
  3. Повысить лояльность – персонализированное поздравление с Днем Рождения, информация о товаре/услуге, которыми пользователь интересовался, полезный контент.
  4. Получить обратную связь – это и опросы с анкетами, и креативные пожелания для бизнеса, и отзывы.
  5. Помочь пользователю – это больше про триггерные, системные рассылки, которые информируют, помогают разобраться с сервисом, услугой, товаром.

В силу специфики бизнеса задачи могут быть разными, как и виды самих email-рассылок. Вкратце разберемся с ними и перейдем к действиям!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий