Охват в инстаграме — что это такое и как его увеличить (8 способов)

Что значит охват в Инстаграме в статистике под фото

Охват публикации можно посмотреть под фото к посту, нажав на кнопку «Посмотреть статистику». Всплывет окошко, где вы найдете не только информацию о количестве охвата, но также о том, сколько поставили лайков, оставили комментариев, сколько раз пересылали и сохраняли пост.

Продвижение в социальных сетях

Наличие ботов опасно тем, что социальные сети периодически проводят чистку и удаляют аккаунты. В один день группа может потерять тысячи подписчиков и оказаться снова в начале пути, да еще и под колпаком администраторов. Раскрутка ботами — самое ужасное, что может предложить агентство.

Распознать ботов довольно просто. В этом поможет ручной мониторинг подписчиков — пустые, удаленные аккаунты или собачки на аватарках свидетельствуют о том, что в группу привлекают не живых людей, а просто покупают подписчиков.

Описание аудитории

Описание аудитории можно посмотреть не только в отчете агентства, но и в самом сообществе. Почему важно отслеживать эту характеристику? Аудитория должна быть максимально близка к описанию портрета твоей ЦА. Так, если ты рассказываешь о женских украшениях, наличие в участниках групп большого количества мужчин может означать, что ты сливаешь бюджет, развлекая посторонних людей.

Отчет7.png7.png

Важно: не знаешь, как посмотреть статистику сообщества — запроси доступы у агентства, но не слишком рассчитывай на успех. Обычно агентство не дают хозяйничать в рекламных кабинетах, поскольку это может помешать достижению целей.

Количество отписок

Этот показатель говорит о качестве аудитории. Для сообществ с максимально релевантными пользователями количество отписок будет минимальным. Если этот показатель равен половине от новых подписчиков (или усердно стремится к данному значению), вероятнее всего, агентство ведет офферов.

Офферы — живые люди, которые получают деньги или бонусы за то, что подписываются на сообщества. В отличие от ботов, их трудно обнаружить по внешнему виду профиля, но можно косвенно определить по количеству отписок. Поскольку они не сидят на зарплате агентства вечно, рано или поздно отписываются от групп.

Engagement rate

Активность сообществ традиционно измеряется показателем ER. Он рассчитывается по формуле.

Индекс ER1.png1.png

Для показателя есть нормы, выработанные потом и кровью первых SMM-щиков. Не стоит верить им повсеместно, это всего лишь средняя температура по больнице. Но слишком большое отклонение от показателей может говорить о некачественной работе агентства.

Нормы ER3.PNG

Нормы указаны для широкого таргета: вся РФ, мужчины и женщины

Обрати внимание, что с ростом подписчиков нормы ER падают. Дело в том, что с развитием паблика количество пользователей растет быстрее, чем количество активностей на один пост.

Цель: увеличение активности

Увеличение вовлеченности — одна из самых интересных и труднооцениваемых задач, так как включает в себя огромное количество побочных метрик.

Показатель ER

О нем мы уже писали. Этот показатель будет всегда снижаться, но если основная цель рекламной кампании — активности, то важно следить за тем, чтобы снижение было как можно более плавным.

Средняя активность на пост

Чем больше постов в сообществе, тем больше будет количество активностей. Поэтому для корректной оценки надо смотреть за средним количеством активностей на пост.

Формула2.png2.png

Данные можно брать за разный период, но чаще всего считают за месяц — с такой же периодичностью агентства предоставляют отчет.

Если же активности в сообществе растут, а среднее количество активностей на пост падает, стратегия работает неэффективно.

Рейтинг одобрения, рейтинг обсуждений и рейтинг распространения

За мудреными терминами скрывается количество лайков, комментариев и репостов соответственно. Эти данные должны хоть как-то коррелировать друг с другом. Бывает, что количество лайков растет, а репосты и комментарии не увеличиваются. Это повод провести контентный анализ материала. Вполне вероятно, что они просто «красивенькие», но не несут ценности для бренда.

Цель: поддержка клиентов

Часто бренды обращаются в агентство для того, чтобы оно помогло с консультациями текущих клиентов. В такой ситуации важно сразу распределить зоны ответственности. От этого зависят метрики эффективности.

Скорость ответа на пост

Это средняя скорость реакции на комментарий, пост или вопрос в личные сообщения. Показатель должен дополнительно согласовываться со специалистами агентства до старта работ, так как по стандартам он составляет 2 часа. Если необходимо реагировать быстрее, обсуди это со своим менеджером.

Не изобретай велосипед!

Оставь контакты, и мы пришлем кейсы, которые уже сработали!

bicycle.png

Количество комментариев

Если перед подрядчиком стоит задача увеличить количество обращений, основной метрикой становится рейтинг обсуждений (количество комментариев). Чем больше дискуссий завязывается под постами, тем лучше.

Обрати внимание, что при такой стратегии 90 % постов должны содержать CTA (призыв к действию). Чаще всего в таком случае задают открытый вопрос в конце поста или используют проверенные фразы вроде «пишите ваше мнение в комментариях».

Пример поста5.png5.png

Узнаваемость

Узнаваемость — наиболее комплексная цель, на которую могут работать абсолютно все инструменты, доступные в SMM. Соответственно и критерии оценки тоже будут различные.

Охват и показы

Обычно показатели охватов и показов прописываются в медиаплане, исходя из пожеланий клиента и рекламного бюджета. Но охват бывает разным. Помимо рекламных охватов и показов, есть органический охват.

Это наиболее естественный путь к сердцу подписчиков — оценив интерес, умная лента начинает показывать посты большему количеству людей. Прирост органического охвата — один из наиболее ценных показателей для работы на узнаваемость.

Целевые запросы

На старте можно обговорить, какие запросы считаются целевыми. Для охватной стратегии это любые запросы о продукте (от «где купить» до «какая красивая упаковка»). Чем больше таких комментариев в сообществе, тем больше людей обратили внимание на твой товар и запомнили его.

Упоминания

Особенно это актуально для Instagram. Чем больше упоминают аккаунт или отмечают на фото, тем больше людей узнают о бренде. При работе на узнаваемость можно проводить отдельную работу по созданию комьюнити. При такой работе аккаунт бренда активно взаимодействует с пользователями не только в пределах своего сообщества, но и на других страницах.

Где и как посмотреть охват

Если вы озаботились вопросом, что означает охват в Инстаграме, то скорее всего уже знаете, где его смотреть, но на всякий случай расскажем.

Есть два вида охвата:

  • Аккаунта;
  • Публикации.ohvat-v-instagrame.jpg

Охват аккаунта можно посмотреть, если нажать на кнопку с тремя горизонтальными полосами и перейти в раздел статистики. Вам нужны вкладка «Действие».

В разделе «Интересное» вы увидите количество аккаунтов, которые видели профиль за последнюю неделю. Еще немного ниже располагает информация о том, насколько упал или вырос охват по сравнению с показателями прошлой недели.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий