Содержание
Рекомендации по созданию чат-ботов
- Сделайте чат-бота более человечным
- Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать
- Правильно используйте кнопки и быстрые ответы
- Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет
- Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора
Вот несколько простых рекомендаций для создания, тестирования и использования чат-ботов:
- Сделайте чат-бота более человечным. То, как люди воспримут его, повлияет на их общение. Например, дайте чат-боту имя и поставьте логотип — это поможет пользователю легче вступить в беседу.
- Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать. Слишком короткое время ожидания или его отсутствие раздражает. Поэтому, установите паузы в зависимости от длины уведомления и увеличивайте его с каждым дополнительным сообщением.
- Правильно используйте кнопки и быстрые ответы. Быстрые ответы предоставляются пользователю, чтобы облегчить ход диалога, и обычно исчезают после использования. Кнопки присылают в качестве ответа бота и используют для навигации. После нажатия они не исчезают.
- Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет. Создавайте вежливые отрицательные ответы, которые клиенты смогут использовать и не чувствовать неловкость.
- Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора. Создайте ответ, который позволит клиентам повторно задействовать бота.
Подключить чат-бота
Как создать чат-бота в SendPulse
- Как создать чат-бота для Facebook Messenger?
- Как создать чат-бота для Telegram?
Как создать чат-бота для Facebook Messenger?
Facebook Messenger — это второе по популярности приложение в мире и первое в Америке, что делает его лучшим для внедрения бота. Чтобы создать чат-бота, следуйте руководству:
Шаг 1: Создайте аккаунт в SendPulse и перейдите во вкладку Messengers
Зарегистрируйтесь в SendPulse или войдите в свой аккаунт и нажмите на вкладку «Messengers».
Кликните «Войти через Facebook», чтобы подключить страницу. Сделайте это один раз и дальше ваш профиль будет отображаться автоматически. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, и приступайте к настройкам.
Шаг 2: Подключите страницу Facebook через профиль в SendPulse
Кликните «Войти через Facebook», чтобы подключить страницу. Сделайте это один раз и дальше ваш профиль будет отображаться автоматически. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, и приступайте к настройкам.
Шаг 3: Отправляйте сообщения новым подписчикам
Чтобы протестировать бота перед рассылкой, отправьте сообщение себе. Когда клиент подпишется через виджет, чат-бот автоматически отправит первое уведомление.
Как создать чат-бота для Telegram?
В SendPulse — легко. Вам не нужно знать код или иметь какие-либо технические навыки. Вы можете создать три чат-бота и отправлять 10 000 сообщений неограниченому количеству получаталей каждый месяц бесплатно. Следуйте инструкции.
Правда ли, что существуют чат-боты, имитирующие стиль общения умерших людей?Шаг 1. Создайте бота с помощью @BotFather
Войдите в ваш аккаунт в Telegram. Введите @BotFather в поле поиска и выберите официальный бот. Рядом с ним стоит синий подтверждающий знак. Нажмите “Start”, чтобы его активировать.
После этого, создайте имя и никнейм для вашего бота.
Шаг 2. Подлючите бота вашему аккаунту в SendPulse
Скопируйте значение токена и добавьте его в ваш аккаунт.
После того, как вы будете перенаправлены в приложение “Telegram”, нажмите “Запустить”, и вы автоматически подпишитесь на своего бота. Следуйте более подробной инструкции.
Боты – это хорошо, но не очень безопасно
Как обзавестись криптоботом?
Сделать это можно 3 способами:
- написать код самостоятельно;
- купить готового бота;
- скачать бота бесплатно.
И если первые два способа не вызывают никаких подозрений, бесплатные и публично доступные боты следует очень тщательно проверить, прежде чем доверять им ваши личные данные.
Можно ли доверять торговому боту?
Из-за популярности и быстрого роста отрасли на крипторынке полно «фишинговых» ботов, чья цель – заполучить данные, чтобы похитить средства или аккаунт. Биржи не несут ответственности за безопасность пользовательских средств в случае взлома аккаунта, а также при передаче личных средств и данных третьим сторонам.
Будьте осторожны с используемыми программами и обращайте внимание на отзывы других пользователей. Важно найти проверенного торгового бота без багов в коде и с максимальной работоспособностью. За безопасность аккаунта в случае «украденной» информации отвечаете вы сами.
Источник: Medium
Почему чат-боты так важны для бизнеса
- Обеспечивают сервисное обслуживание 24/7
- Помогают охватить больше клиентов
Результаты исследования State of Chatbots 2018 года показали, что чат-боты имеют ряд преимуществ, а именно:
- Обеспечивают сервисное обслуживание 24/7. 64% респондентов опроса сообщили, что круглосуточный сервис является одним из преимуществ использования чат-ботов. С их помощью компании могут отвечать на вопросы клиентов независимо от времени суток, а это повышает качество обслуживания и влияет на успешность бизнеса.
- Помогают охватить больше клиентов. Согласно исследованию, 69% пользователей предпочитают чат-ботов, а не приложения для взаимодействия с брендом . Поэтому, если компания хочет передавать информацию о своих продуктах и услугах большой аудитории, использование этого канала имеет экономический смысл.
Основные типы ботов
- Торговый бот – программа, которая напрямую взаимодействует с биржей, часто используя API для получения и интерпретации актуальной информации. Она размещает от вашего имени ордеры на покупку или продажу. Боты принимают решения, отслеживая изменения рыночной цены и реагируя согласно заданным в их коде правилам. Как правило, торговый бот анализирует такие рыночные показатели, как объём, ордеры, цена и время, хотя обычно их можно запрограммировать по своему усмотрению.
- Торговые боты, которые торгуют на одной криптобирже, зарабатывая за счёт покупки валюты по низкой цене и продажи по более высокой.
- Арбитражные боты – те же торговые боты, только торгующие на нескольких биржах, зарабатывая за счёт покупки валюты на одной бирже, где курс ниже, и продажи на другой, где курс выше. Хотя спред между биржами сейчас стал намного меньше, он всё же время от времени присутствует, и боты помогут извлечь из этого преимущество. Кроме того, арбитраж также могут использовать трейдеры, в торговую стратегию которых входят фьючерсные контракты. Это позволит зарабатывать на разнице между фьючерсным контрактом и базовым активом.
- Формирование рынка – для реализации стратегии формирования рынка необходимо размещать лимитные ордеры на покупку и продажу вблизи текущей рыночной ситуации. Когда цены колеблются, бот автоматически и непрерывно размещает лимитные ордеры, чтобы заработать на спреде. Хотя в определённые периоды это может быть выгодно, активная конкуренция в этой стратегии может делать её невыгодной, особенно в условиях низкой ликвидности.
</ul>
ли со статьей или есть что добавить?