Подбор, внедрение и интеграция CRM систем «под ключ»

На какие улучшения может рассчитывать пользователь CRM Travels?

z1pyjned.jpg

Ключевые возможности софта представлены ниже:

  • удалённая работа из любого места (подразумевает наличие стабильного доступа в Интернет);
  • компактная и информативная статистика;
  • работа с потенциальными клиентами;
  • шифрование базы данных;
  • заполнение документов в автоматическом режиме;
  • мотивация персонала (менеджеры);
  • встроенная система напоминаний и т.д.

Важно подчеркнуть, что ПО располагает несколькими классами доступов в систему. К примеру, у руководителя и у менеджера два различных доступа. При этом система располагает собственным чатом (не потребуется использовать сторонний уязвимый с точки зрения безопасности софт).

В отличие от большинства предложений на рынке, CRM Travels располагает плагином, позволяющим подбирать туры в автоматическом режиме. Подобранный перечень отелей, предложений в последующем отправляется клиенту предпочтительным способом (e-mail, skype, whatsapp и т.д.).

Почему CRM для турагентства «Дела Идут» – самый верный выбор?

Эта CRM система для турагентства помогает ответить на множество вопросов:

  • Какой тип рекламы эффективнее, и кто из сотрудников турагентства работает лучше?
  • Как справедливо начислить премию каждому менеджеру пропорционально его вкладу в общее дело?
  • Как не упустить заказчиков при увольнении сотрудника?
  • Как быстро найти уже имеющуюся информацию о звонящем клиенте?

CRM система для турагентства «Дела Идут» делает возможным составление актуальных отчетов о том, сколько запросов на тур превратилось в реальные договора. Она обеспечивает ежедневную клиентскую рассылку напоминаний и поздравлений (в SMS- и email-формате).

20-09-2015-15-09-34-1024x458.jpg

CRM для турагентства предлагает множество дополнительных выгодных возможностей.

  • Пропущенные звонки больше никогда не станут препятствием для вашего бизнеса. Если в настоящий момент ни один менеджер не может ответить клиенту, звонок будет перенаправлен в очередь. Время до ответа, освободившегося оператора, в CRM системе рассчитывается в автоматическом режиме.
  • Четкий сценарий – половина успеха. Все типовые действия могут быть распределены по шаблонам. Это позволит максимально эффективно организовать работу менеджеров.
  • Контроль. Деятельность каждого сотрудника турагентства становится максимально прозрачной. Проверка качества ведения сделок и обработки, поступающих от клиентов сообщений, обеспечивается благодаря гибко настраиваемым в CRM системе отчетам, автоматизации процессов и поддержке телефонии.
  • Применение CRM системы для турагентства позволяет менеджерам не тратить бесценные минуты рабочего времени попусту. Достигнутые договоренности и сведения о клиенте фиксируются прямо во время общения. Процесс выставления счетов, осуществления звонков и контроля продаж сводится к нескольким кликам.

CRM система для турагентства «дела Идут» – высокоэффективный инструмент, предоставляющий все для того, чтобы наладить процесс продаж в турагентстве. В ней объединены самые успешные наработки по управлению доходами и сотрудниками, по поддержке связи с постоянными клиентами и по реализации туров.

Благодаря этой CRM системе для турагентства можно увеличить доходность компании и развивать бизнес на основании обеспечения длительного и взаимовыгодного контакта с заказчиками.

Туристический бизнес и CRM

StockSnap_034NM0TM07-1024x768.jpg

Туристический бизнес в России в последние годы переживает определенный спад, что породило огромную конкуренцию в этой сфере. За каждого клиента идет ожесточенная борьба. Тот, кто ждет, пока клиент сам к нему придет, в ней проигрывает. А компании, которые используют CRM решения для увеличения продаж, постепенно выходят в лидеры.

Для туристического агентства работа с клиентом — это главное. Нужно его найти, провести переговоры, презентацию, и продать ему услугу, при этом не упустив, так как конкуренты не дремлют. Удобная база клиентов, которая содержит полную, актуальную информацию о клиенте, историю контактов с ним, поможет привлечь его повторно и удержать, упростить процесс обслуживания и повысить лояльность к туроператору.

Получая заявки от потенциальных клиентов, важно оперативно распределить их между менеджерами и не упустить клиента, а продть ему тур. CRM для турагентства дают возможность осуществлять эффективное управление отделом продаж, ни одна заявка не сможет затеряться, так как механизм их обработки автоматизирован, а человеческий фактор исключен. Это и есть залог успеха.

Какие функции выполняет CRM для турагенства.

CRM решение для туристического бизнеса должно включать в себя набор таких функций:

  • формирование и хранение информации о клиентах, истории контактов с ними, возможность формирования отчетов в разрезе сегментов клиентов, разделять их на «новых», «старых», предоставлять информацию, как давно и с какой периодичностью они пользуются услугами компании;
  • карточка каждого клиента должна содержать в обязательном порядке контактную информацию и данные о том, какие путевки он приобретал, что позволит сформировать выгодное для него предложение в тот период, во время которого он обычно пользуется услугами туроператора;
  • хранение персональных данных, что позволит при каждом следующем обращении намного ускорить процедуру оформления;
  • формирование воронки продаж по заявкам, передача каждой из них в работу менеджеру, возможность осуществлять контроль за обработкой заявки;
  • возможность использовать в любой точке мира, что позволяет работать с базой данных вне офиса, как менеджерам, которые выезжают на встречу с клиентом, так и руководящему составу осуществлять контроль;
  • простой и удобный интерфейс, возможность настройки и использования без привлечения разработчика ПО.
  • удобный менеджер задач, который позволял бы эффективно планировать свой день, встречи с потенциальными клиентами, а руководству получать информацию о результате;

Получить навсегда и бесплатно

Доступ к уникальной облачной CRM системе «Дела Идут» абсолютно бесплатный навсегда

CRM система для турагентства является уникальным сервисом нового поколения. Она необходима тем, кто обеспечивает максимальное внимание каждому клиенту, следит за уровнем продуктивности менеджеров и выясняет эффективность распространяемой рекламной информации.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий