8 способов исправить проблему с Instagram, если он не работает, не загружается или дает сбои

Все причины – почему не работает директ

img_5cd53e7e835f9-1024x768-1024x768.png

Есть проблемы в работе директа, которые обусловлены правилами пользования инстаграм. К очевидным причинам относятся:

  1. Отсутствие подключения к интернету.
  2. Вход в соцсеть из неофициального приложения.
  3. Несвоевременное обновление программы отправителя или получателя.
  4. Различие функционала для переписки на телефоне и компьютере. Для общения с ПК нужны сторонние приложения.
  5. Блокировка чрезмерной активности пользователя сервисом.
  6. Добавление пользователя в чёрный список получателем.
  7. Уведомления не приходят, когда сразу с нескольких устройств совершается вход в аккаунт.

К неочевидным причинам можно отнести смену никнейма получателя. Отправитель посылает сообщения на старый и недоумевает, почему не работает директ.

Системные ошибки

205373639_9fda6ef3f49ef0ea5e4ba60988f86e91_800.png

Инстаграм постоянно обновляется. Разработчики удивляют пользователей новыми «фишками» и возможностями. Однако из-за нововведений директ может работать с перебоями и «глючить».

Сервис популярен и востребован. Ресурс часто бывает просто перегружен, поэтому случаются перебои в его нормальном функционировании. Может потребоваться перезагрузка сети или переустановка программы.

Правила Facebook

Перед запуском рекламы ознакомьтесь с правилами рекламной деятельности и нормативами сообщества в справочном центре Facebook.

Там есть вся информация, что делать можно, а что нет, например:

  • процесс проверки рекламы;
  • запрещенный контент;
  • контент с ограничениями;
  • что делать, если реклама не одобрена.

normi-soobshestva-min.pngНормы сообщества в Facebook

Самыми часто встречающимися проблемными нишами в рекламе являются:

  • реклама эротики и оголенных тел (белье, лазерная эпиляция, массаж);
  • дым, алкоголь, табак, сигареты, кальянные;
  • копии брендов;
  • все, что связано с похудением с использованием ярких до / после;
  • быстрый заработок, финансовые пирамиды и сетевой маркетинг;
  • расовая принадлежность, судимость, банкротство, вероисповедание;
  • обращения к заболеванию (У вас диабет? Болит зуб? Замучила депрессия?);
  • оружие, ножи и другие опасные предметы;
  • микрокредиты, займы;
  • знакомства.

Как стать таргетологом с полного нуля

</span></p>

Что значит кнопка «Продвигать» и как она работает

Если вам нужен быстрый запуск рекламной кампании, то продвижение публикации в Инстаграм, именно то, что нужно. Кнопка «Продвигать» под каждым постом, появится, когда вы подключите бизнес-профиль или перейдёте на аккаунт автора.

При нажатии на кнопку «Продвигать» автоматически создаётся рекламное объявление с выбранным постом. Эту функцию также можно назвать, поднять пост или вывести пост в ТОП, потому что ваш промопост будет показываться одним из первых в ленте.

При этом, для некоторых постов невозможно будет продвижение, в этом случае кнопка «Продвигать» будет отображаться, но будет неактивна.

Причины блокировок

Что могут заблокировать

Чтобы детально разобраться в вопросе блокировок и банов, давайте определим, что вообще может заблокировать Facebook:

  • личный аккаунт;
  • рекламный кабинет;
  • бизнес-менеджер;
  • группу (бизнес-страницу);
  • домен;
  • объявления.

Блокировка личного аккаунта

Если вы авторизуетесь в аккаунте Facebook вашего клиента, то соцсеть может посчитать, что вы зашли с одного компьютера в 2 аккаунта и может лишить вас одного из них.

Если вы хотите помочь сделать настройки вашему заказчику и дать права администратора себе, то пользуйтесь удаленным управлением через Team Viewer или AnyDesk.

anydesk-min.pngПрограмма удаленного доступа AnyDesk

Задача клиента просто включить доступ к своему компьютеру вам, чтобы вы смогли подключиться и его мышкой выполнить все настройки.

Ваша задача стать администратором рекламных инструментов клиента:

  • страницы;
  • рекламного аккаунта;
  • бизнес-менеджера.

Настроив доступ, вы сможете управлять аккаунтом клиента со своего аккаунта.

Если у вас был аккаунт в Facebook, которым вы не пользовались продолжительное время и вдруг решили заняться настройкой рекламы, но не помните пароль, то вам придется восстановить или вспомнить данные.

Создать новый аккаунт не получится, так как Facebook определит схожесть нового аккаунта со старым по фотографии, IP-адресу или имени (даже если вы напишете его транслитом) и есть риск, что вам заблокируют сразу 2 профиля. Чтобы сменить IP используйте прокси или VPN.

Есть инструкция от Facebook, что делать, если вы не помните пароль и т. д.

Еще рекомендации:

  • имя и фамилия, фото должны быть реальными (Facebook в любой момент может запросить паспортные данные для проверки вашей личности. Так что не пытайтесь его обмануть на старте);
  • почта должна быть рабочей, так как туда приходят все уведомления (например, про открытый доступ к бизнес-менеджеру другого рекламного аккаунта);
  • если заходите в новый аккаунт Facebook (свой или чужой), прогревайте его не менее 72 часов: добавляйте друзей, лайкайте их фото, смотрите видео на https://www.facebook.com/watch/?from=bookmark, выкладывайте посты на своей странице, чтобы Facebook понял, что вы реальный человек;
  • установите двухфакторную аутентификацию, чтобы усилить безопасность вашего аккаунта.

С помощью пикселя и Big Data, Facebook мониторит очень много сайтов и знает о вас почти все. Если вы заходите на сайты, где есть пиксель, то Facebook собирает через него данные о вас и вашем поведении:

  • куда заходите;
  • что делаете;
  • чем интересуетесь.

Иногда робот Facebook может посчитать некоторые ваши действия нетипичными вам и определить их, как действия запрограммированного бота.

Помните!

  • не заходите в аккаунт из новой страны или из Крыма;
  • не создавайте новые аккаунты с той же почтой и телефоном, а также платежной картой, аккаунт с которыми уже заблокировали;
  • также Facebook может заблокировать вас по любой причине, даже если кажется, что все ок. Искусственный интеллект Facebook может заметить любые подозрительные действия в вашем аккаунте.

2-хдневный онлайн-интенсив по таргетингу

</span></p>

Блокировка рекламного кабинета

Частые причины блокировки рекламного кабинета:

  • низкая карма аккаунта;
  • реклама сразу больших бюджетов (например, запуск рекламы с 4000$ / мес.);
  • смена языка, деактивация рекламного кабинета;
  • много администраторов, которые заблокированы;
  • нарушение правил Facebook и сомнительные серые темы (заработок, инвестиции, похудение и др.)

Блокировка бизнес-менеджера

Бизнес-менеджерэто независимая единица и вы можете передавать другим пользователям, а они могут вас оттуда удалить и забрать права на управление.

Частые причины блокировки бизнес-менеджера:

  • деактивация рекламного аккаунта;
  • блокировка рекламных кабинетов;
  • много администраторов, которые состоят в заблокированных аккаунтах;
  • смена языка;
  • бизнес-менеджер не подтвержден;
  • у вас новый бизнес-менеджер.

Блокировка группы, объявления и домена

Тут все очень просто и прозаично. Причины блокировки:

  • нарушение правил Facebook;
  • запрещенные тематики и ключевые слова;
  • слишком много рассылок с группы и жалоб про группу;
  • много жалоб на объявление.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий