Агрегаторы цветочных магазинов: как продавать букеты без сайта и инстаграма

Как создать интернет-магазин: основные этапы

Мы разрабатываем интернет-магазины различной конфигурации и готовы предложить как достаточно простые решения, так и создание более сложных и универсальных систем. Так недорогой одностраничный сайт будет скорее играть роль интернет-витрины вашего магазина. А многофункциональная платформа с расширенным каталогом товаров станет оптимальным решением для крупных торговых площадок с большим числом товарных позиций и для создания продуктовых и оптовых интернет-магазинов.

Основные этапы создания интернет-магазина:

  • Изучаем товарный ассортимент и целевую аудиторию, определяем конкурентные преимущества.
  • Анализируем сайты конкурентов, отмечаем достоинства и недостатки.
  • Выбираем подходящее решение – систему управления контентом, в зависимости от характера деятельности, объемов трафика и количества товаров.
  • Описываем структуру сайта и все этапы работ, определяем сроки и стоимость, согласовываем техническое задание с заказчиком.
  • Разрабатываем индивидуальный прототип и дизайн сайта.
  • Разворачиваем шаблон интернет-магазина и наполняем его контентом.
  • Настраиваем интеграцию с CRM и учетными системами, социальными сетями и другими внешними сервисами.
  • Тестируем работоспособность всех основных модулей и инструментов.
  • Передаем заказчику готовый сайт, инструменты администрирования, инструкцию по использованию функционала и его масштабированию.
  • Хостинг, домены и другие аккаунты оформляются на заказчика и принадлежат ему, пароли доступа к ним передаются заказчику вместе с сайтом.

Все разработанные нами сайты адаптированы для просмотра с мобильных устройств и передаются заказчику с настроенной базовой SEO-оптимизацией и WEB-аналитикой. Стандартный срок создания интернет-магазина составляет в среднем 20 дней.

Характеристики платежных агрегаторов

Сравнение платежных систем возможно по следующим характеристикам.

Возможные способы оплаты

Важно выбрать агрегатор с теми способами оплаты, которые удобны для вашего покупателя. Возможные варианты:

  • банковские карты;
  • электронные деньги;
  • переводы с банк-онлайн;
  • переводы с мобильного телефона;
  • оплата через платежный терминал;
  • наложенный платеж Почтой России;
  • перевод через банк и др.

Интеграция с CMS

Для наиболее распространенных CMS (платформа для создания интернет магазина) предлагаются готовые модули, которые легко встраиваются в сайт. Готовые модули есть для 1С-Битрикс, UmiCMS, WordPress и другие.

Комиссия

Внимательно изучите размеры комиссий, поскольку это основной доход агрегатора платежей.

Комиссия возможна:

  • процент или зафиксированная сумма;
  • берется с продавца или покупателя;
  • разная на средства оплаты;
  • удерживается с покупки или оборота интернет магазина;
  • скрытые платежи.

Продолжительность работы компании

Как правило, возникает доверие к компаниям, которые стабильно работают в течение нескольких лет.

Служба поддержки

Попробуйте обратиться в службу поддержки агрегаторов, чтобы проверить, насколько качественно и быстро они решат проблему вашего покупателя. Ведь если служба поддержки не оперативна, есть вероятность, что вы потеряете клиента просто потому, что он не смог совершить платеж.

Недостатки агрегаторов

У всех агрегаторов минусы:

  • агрегатор может не работать с физическими лицами;
  • существование абонентской платы;
  • сложная процедура подключения;
  • редко производится процедура вывода средств;
  • плохая работа службы поддержки.

Platezhnye-agregatory-dlya-internet-magazina-2.jpgПринцип работы

С кем работают

Возможные варианты – физические лица, ИП, юридические лица.

Платежный агрегатор для физических лиц

Актуальность вопроса связана с несколькими моментами:

  1. В силу вступил ФЗ-54,  по которому ККТ обязательно применять и в интернет-магазинах. Поэтому предприниматели начали активно изучать законные альтернативы платежей не юридическим лицам, а физическим.
  2. Физические лица, которые только проверяют, будет ли интернет магазин приносить прибыль, нуждаются в законном способе принимать платежи.

Практически все агрегаторы платежей не работают с физическими лицами. Исключение составляют: Robokassa, Interkassa, Nextpay, Wallet One. Рассмотрим их в описании платежных агрегаторов ниже.

Комиссия и бонусная программа

Стоимость услуг агрегатора зависит от региона. В Самаре минимальная комиссия — 16%, а в Москве уже 23%. Помимо этого, нужно платить 3% за прием оплат через приложение и сайт, а еще 3% начисляют как бонусы клиенту.

В общем, минимальная стоимость услуг в Самаре — 22% при оплате заказа на сайте или в приложении. Если продадите букет на 5 000 рублей, нужно заплатить агрегатору 1100 рублей. Если увеличить комиссию, предложения будут чаще рекламировать и откроется доступ к программе лояльности.

Рекомендую увеличивать комиссию до того уровня, пока не откроется программа лояльности WowPass. Делать комиссию больше я не вижу смысла, так как разницы не увидели.

WowPass — накопление бонусных баллов клиентом. Агрегатор так устроен, что все магазины должны начислять клиенту бонусные баллы — это минимум 3%. Проще говоря — это дополнительная комиссия.

Проблема в том, что принимать баллы в качестве оплаты может не каждый магазин, а только тот у кого подключен WowPass. Чтобы его подключить, нужно увеличить общую плату за услуги сервиса до 26% в Самаре.

Лучше подключить программу лояльности, потому что большая часть клиентов ее использует и оплачивает покупки баллами. Без нее к вам будут приходить только новые клиенты агрегатора, а постоянные будут делать покупки в других магазинах.

Комиссии за 2021 год Самара Москва
Вознаграждение за услуги с программой лояльности 20% 26%
Бонусные баллы клиенту 3% 3%
Вознаграждение за получение оплаты с сайта и приложения 3% 3%
Итого 26% 32%

Обзор платежных агрегаторов

Исследования международного исследовательского центра MARC показывают следующий рейтинг платежных агрегаторов (данные за 2016-2017 г).

Яндекс.Касса:

  • используют почти 31,7% сайтов;
  • подключение возможно для физических лиц, ИП, юридических лиц. Подключение занимает 1-2 дня, список документов подробно расписан на официальном сайте;
  • для подключения отправить заявку, затем получить личный кабинет, затем заключить договор и подключить Яндекс.Кассу;
  • к Яндекс.Кассе можно подключить интернет-магазин, сайт, блог или социальные сети;
  • интеграция с 11 CMS, простота интеграции даже для неспециалистов;
  • удобство интерфейса, подробные инструкции;
  • техподдержка работает оперативно;
  • комиссия от 2,8 до 5%, нет абонентской платы и платы за подключение;
  • большое количество способов оплаты;
  • для выдачи электронных чеков используется сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки», который работает более чем с 70 видами ККТ;
  • inst.shop – очень полезный сервис для продавцов Instagram. Фотографии товаров с профиля магазина загружаются в inst.shop, покупатель оплачивает покупку через Яндекс.Кассу, получает электронный чек на почту или смс.

Robokassa:

  • используют 9,2% сайтов;
  • один из самых старых агрегаторов платежей, ведет свою работу с 2003г;
  • могут использовать физические лица, ИП, юридические лица.

При подключении агрегатора Robokassa физическим лицом, покупатель может оплатить товар ограниченным количеством способов:

  • банковская карта MasterCard, VISA, онлайн банк «Альфа-Клик», комиссия составляет от 7%;
  • электронные деньги Яндекс.Деньги (очень большая комиссия от 9%), QIWI (от 6,8%);
  • сотовые операторы (БиЛайн, МТС, Tele2 – комиссия от 5% + сотовый оператор может взимать свою комиссию с абонента), салоны связи (Евросеть, Связной – комиссия от 8%);
  • терминалы моментальной оплаты (QIWI – комиссия от 6,8%, Элекснет – комиссия от 5%).

Platezhnye-agregatory-dlya-internet-magazina-3.jpgОплата может проходить с любого устройства

Существует ограничение – клиентом Робокассы могут стать только граждане РФ. Автоматически комиссия удерживается с покупателя. Немаленькие размеры комиссии могут отпугнуть. На сайте Робокассы описано, как можно настроить удерживание комиссии с продавца, но механизм этот реализован неудобно. Достоинства Робокассы – готовые модули для большого количества CMS, подробная техническая документация. Со стороны предоставления онлайн чеков Робокасса предоставляет целых 4 разных варианта. В интернете часто встречаются отзывы, что для перевода денег клиентов требуют подтверждение выполнения заказа, в итоге возникают неприятные ситуации. Также ругаются на службу поддержки.

Payeer:

  • используют 4,8% сайтов;
  • компания работает примерно 8 лет
  • используется в более чем 200 странах;
  • возможность анонимной работы в системе;
  • на сайте нет информации в открытом доступе об условиях использования, тарифах и прочем;
  • обязательная верификация пользователя не требуется;
  • простая процедура подключения;
  • несколько уровней защиты;
  • внутренний обменный пункт валют;
  • собственные банковские карты.

UnitPay:

  • используют 4,3% сайтов;
  • поддерживают все популярные CMS;
  • комиссии от 1%, при оплате с WebMoney – 0%;
  • вывод средств;
  • UnitPay позиционирует себя как максимально простой в использовании сервис;
  • сервис часто используется, когда нужно быстро подключить универсальную платежную систему на сайт;
  • имеет готовые решения для федерального закона 54;
  • поддерживает массовые выплаты;
  • ограничение максимального размера платежа.

PayAnyWay:

  • используют 3,5% сайтов;
  • компания работает 13 лет;
  • поддерживают онлайн кассы по федерального закона 54;
  • тарифы для интернет магазинов (комиссия от 2,5%) и предприятий ЖКХ (комиссия от 1,8%);
  • работы без отправки подтверждающих документов;
  • готовые решения для CMS;
  • качественная работа службы поддержки;
  • хорошая защита от мошенников.

Wallet One:

  • используют 3,1% сайтов;
  • работает около 10 лет, центральный офис компании находится в Лондоне;
  • подключение без абонентской платы;
  • используется как касса или как личный кошелек;
  • весомое преимущество – мультивалютность;
  • удобные решения для интеграции с онлайн кассами, соответствие федеральному закону 54;
  • создано мобильное приложение;
  • большое количество бесплатных модулей для CMS;
  • подробная техническая документация по настройке;
  • большое количество способов оплаты, комиссия от 4 до 5%;
  • минус этого агрегатора платежей – сложная процедура идентификации.

Platezhnye-agregatory-dlya-internet-magazina-4.jpgЯндекс.Касса

Interkassa:

  • используют 3,8% сайтов;
  • украинский платежный сервис, поэтому законодательство РФ не повлияло на его работу;
  • простейшая регистрация при помощи почты. Паспортные данные не требуются;
  • комиссия 3-5%, можно распределить ее между покупателем и продавцом с помощью ползунка;
  • возникают проблемы с подключением модулей, работой техподдержки. В интернете отзывы не очень лестные.

Platron:

  • используют 2,2% сайтов;
  • на рынке более 9 лет;
  • работает только с юридическими лицами;
  • более 20 способов оплаты – банковские карты, банк онлайн, электронные деньги, мобильные платежи, наличные деньги;
  • есть решение для федерального закона 54;
  • простой в подключении инструмент для массовых платежей;
  • защита от мошенничества по платежам;
  • можно вручную выставить счет;
  • смс рассылки для покупателей;
  • хорошая работа службы поддержки;
  • готовые модули для известных CMS;
  • комиссия от 3,1%.

PayKassa:

  • возможность приема разных криптовалют является большим преимуществом этой системы. Если вы продаете товары для клиентов, активно пользующимися криптовалютами, то этот платежный агрегатор хорошо подойдет.
  • низкие комиссии на криптовалюту;
  • не требует идентификации личности;
  • круглосуточная служба поддержки.

Nextpay:

  • основные комиссии от 3 до 5%, дополнительная комиссия 15 руб за каждый перевод (это неудобно, если платежи от клиентов маленькие), для Мегафона, Билайна, МТС дополнительные комиссии от 10 до 21,5%;
  • нет платы за подключение и абонентской платы;
  • легко подстраивается под дизайн сайта, это не смущает клиентов при оплате;
  • до 01.07.2019 при использовании этого сервиса Интернет магазину не нужно выдавать фискальный чек.
  • работают с юридическими и физическими лицами.

Робокасса

Таблица сравнения электронных платежных систем

Платежный агрегатор Достоинства Недостатки
Яндекс.Касса

– надежность

– подробная документация, готовые модули для CMS

– может работать физ.лицо, ИП, юр.лицо

– много способов оплаты

– не самая простая процедура подключения

– в отзывах ругаются на службу безопасности

Robokassa

– работает также с физ.лицами

– готовые модули для CMS

– высокие комиссии

– только для граждан РФ

– комиссия автоматически удерживается с покупателя

– требуют подтверждение выполнения заказа для вывода денег

Payeer

– можно использовать в 200 странах;

– обязательная верификация пользователя не требуется;

– простая процедура подключения;

– возможность анонимной работы в системе

– нельзя вернуть совершенный платеж

– относительно высокие комиссии на внутренний обмен

 

UnitPay

– комиссии от 1%, при оплате с WebMoney – 0%;

– максимально простой в использовании сервис;

– используется, когда нужно очень быстро подключить универсальную платежную систему на сайт

– ограничение максимального размера платежа;
PayAnyWay

–  тарифы для интернет магазинов (комиссия от 2,5%) и предприятий ЖКХ (комиссия от 1,8%);

– можно начать работу без отправки подтверждающих документов;

– хорошая работа службы поддержки;

– хорошая защита от мошенников;

– высокая скорость перевода;

– низкий процент по отказов от оплаты

– серьезных недостатков не найдено;
Wallet One

– работает с физ.лицами, а также с юр.лицами

– можно выбирать разные валюты

– более 100 способов оплаты;

– простота подключения

– серьезных недостатков не обнаружено;
Interkassa

– Простейшая регистрация при помощи почты.

– работают с физ.лицами

– много отрицательных отзывов;
Platron

– хорошая работа поддержки;

– простое подключение;

– защита от мошенничества

– только для юридических лиц;
PayKassa – поддерживают криптовалюту;

– низкие комиссии на криптовалюту;

– не требует идентификации личности;

– круглосуточная служба поддержки

– возможны трудности с подключением, зависит от того, на чем строится ваш сайт;
Nextpay

– работают с юридическими и физическими лицами;

– простая регистрация

– серьезных проблем не обнаружено;

Nextpay

Итак, какой платежный агрегатор выбрать для интернет магазина?

Нет универсального агрегатора, который подходит всем. Каждый обладает своими преимуществами и недостатками. Каждый предприниматель определяет для себя необходимые характеристики и подбирает соответствующего им агрегатора платежей.

Безопасность платежей

Для безопасности интернет операций существуют следующие протоколы и стандарты:

  1. Протокол SSL. С помощью него передаются зашифрованные данные от пользователя к серверу.
  2. Стандарты PCI DSS. Международные стандарты защиты информации при совершении интернет платежей. Агрегаторы платежей должны соответствовать этим стандартам.
  3. 3-D Secure. Это проверка личности владельца карты с помощью смс. После подтверждения банк проводит операцию.
  4. Антифрод. Противомошеннические системы, анализирующие операции по разным параметрам (лимиты на один IP адрес, различные ограничения по сумме покупок и др.).

</p>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий