Правда ли, что существуют чат-боты, имитирующие стиль общения умерших людей?

Доступные данные о заказе

Сотрудники компании TIDIO, разработчика технологий для общения с покупателями, исследовали запросы, поступающие их клиентам. Они выяснили, что 11,5% вопросов касаются статуса доставки.

Покупатели хотят проверить статус заказа, уточнить зону и стоимость доставки, изменить время, в которое должен приехать курьер. 

Чтобы они получали быстрые ответы, можно настроить чат-бота для сопровождения заказов. В нем клиент, указав адрес электронной почты или трек-номер, получит необходимую информацию.

Чат-бот в социальных сетях

Социальные сети по достоинству оценили возможности чат-ботов. Известно, что в популярной сети ВК почти половину аккаунтов занимают боты и виртуалы. Однако в соц. сетях чат-боты часто несут полезные функции, как то: узнать курс валют, последние новости, выбрать билеты или любой другой товар, составить гороскоп, перевести слово. Часто эффективно заменяют собой мобильные приложения, поскольку легче устанавливаются и стоят дешевле.

В негативном свете проявляют себя как бесконечные генераторы спама. Для борьбы с ними используются контрпрограммы.

При правильном подходе при отсутствии фантазии чат-бот поможет завести новых друзей, взяв на себя функцию переговорщика. Сейчас уже есть очень «умные» боты, способные максимально мимикрировать под человека.

Самый популярный чат-бот

Крупнейшей поисковой системой по ботам является Chatbottle. С ее помощью можно найти сотни разнообразных ботов для любого из мессенджеров. Там же можно найти и рекомендации по их использованию и рейтинги. Наибольшей любовью пользуется бот Poncho для Facebook. В его услуги входит оповещение о погоде, но программа не просто бездушно сообщает прогноз, но и шутит. Это характерно, ведь замечено, что самыми популярными чат-ботами являются те, которые подымают настроение.

ТОП-9 дистанционных курсов по созданию чат-ботов

Чтобы обучение было эффективным, мы сделали подборку курсов, дающих необходимые теоретические знания и максимально нагруженные практическими заданиями. На выходе выпускник не только сможет создавать чат-боты для своих нужд, но и стать востребованным специалистом на рынке труда.

Создаем чат-бота без программирования за 1 час от Udemy

Сайт – udemy.com Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – 974 руб.

Программа состоит из видеолекций, 4 ресурсов для скачивания. Более половины времени обучения посвящено практической отработке навыков. Курс предназначен как для новичков, так и для специалистов смежных профессий, владельцев сайтов и предпринимателей.

Программа курса:

• введение в специальность;
• создание чат-бота для Телеграм: установка мессенджера, создание и раскрутка канала,бот и воронка продаж;
• бизнес-страница в FB, создание чат-бота и воронки с помощью сервиса Manychat;
• воронка продаж и чат-бот в Chatfuel;
• Гамаюн, Робочат и Socialsend для создания ботов ВК;
• работа с клиентами, поиск заказчиков;
• цепочка писем для различных целей, мессенджеров и соцсетей;
• трафик для воронок и ботов.

За время обучения участник курса научится создавать чат-ботов для любых целей на разных сервис-платформах. На практике слушатели отработают формирование цепочки email-писем, авто-ответов и воронок продаж.

Продвижение в мессенджерах от Нетологии

Сайт – netology.ru Длительность обучения – 2 месяца. Стоимость обучения – 18 675 руб.

Курс научит созданию чат-ботов и продвижению продуктов и услуг во всех социальных сетях и мессенджерах. Формат обучения – вебинары и практические занятия для отработки умений и навыков.

Программа курса:

• введение в мессенджер-маркетинг, подготовка аккаунта к запуску чат-бота;
• формирование воронок продаж, цепочек писем и создание чат-ботов;
• правила качественного копирайтинга;
• рассылки и чат-бот в ВК, FB, Telegram, Viber и WhatsApp;
• интеграция с системами CRM, обучение менеджеров по продажам и продвижение бота.

В финале программы участники сформируют мессенджер-стратегию, создадут чат-бота, настроят воронку и рассылку, интегрируют все элементы в CRM, проанализируют эффективность проекта.

Центр развития карьеры Нетологии поможет оформить резюме и портфолио, hr-консультант подготовит к собеседованию. Успешные выпускники получат возможность пройти стажировку в проектах Нетологии.

Информаркетинг и автоматические воронки продаж от ConvertMonster

Сайт – convertmonster.ru Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – от 5 000 руб. в месяц.

С самого первого занятия слушатели на практике отрабатывают полученные знания. Все работы участники выполняют на собственном проекте или развивают какую-то идею.

Программа курса:

• принципы формирования автоворонок, карта персонажей, анализ аудитории, соцсетей и поисковых запросов;
• карта и дробление продукта;
• анализ контента и воронок конкурентов;
• платные и бесплатные продукты на upsell;
• лид-магниты, дизайн;
• цепочки писем, схема автоворонки;
• структура и копирайтинг продающих писем;
• лендинги для прогревающих цепочек;
• настройка CRM-систем и трафика в ВК и FB;
• контент-маркетинг, ретаргетинг;
• профессиональные чат-боты и профессиональные фишки.

Все участники курса получат около 50 документов – чек-листов, инструкций, шаблонов для успешного старта в онлайн-бизнесе.

Чат-бот своими руками от ab7

Сайт – ab7.ru Длительность обучения – 10 дней. Стоимость обучения – формат «Дешево-Сердито» 2 900 руб. без поддержки куратора, формат «Дорого-Богато» 4 900 руб. с обратной связью и дополнительным уроком по переменным.

Курс научит не только создавать чат-боты любой сложности для всех типов сайтов, но и даст навыки внедрения ботов на сайты и внесения любых изменений для удовлетворения потребностей заказчиков.

Программа курса:

• правила алгоритмизации чат-бота;
• типы шагов и работа с ними;
• функционал и вариативность бота;
• дизайн и оформление;
• управление ботом и оповещениями;
• установка готового бота на сайт;
• поиск и привлечение заказчиков.

По окончании курса «Дорого-Богато» участники сдают итоговый экзамен и получают сертификат о прохождении обучения.

Онлайн-курсы создания чат-ботов от Школы маркетинга и рекламы

Сайт – online.videoforme.ru Длительность обучения – 2 недели. Стоимость обучения – 4 800 руб.

Обучение проходит в формате живых вебинаров. Если слушатель пропустил занятие, он может посмотреть его в записи. После каждого урока необходимо выполнить практическое задание, которое проверит личный куратор.

Программа курса:

• теория и принципы внедрения воронки продаж в стратегию маркетинга;
• отличие ботов для поддержки и для продаж;
• конструкторы и сервисы для создания чат-ботов;
• создание сценария работы бота;
• боты для соцсетей и мессенджеров;
• интеграция с CRM-системой;
• автоматизация бота и анализ его эффективности.

По окончании курса студенты выполняют итоговую работу. Обладатели высшего и среднего специального образования диплом государственного образца, все остальные – сертификат.

Успешная сдача экзамена открывает возможность для прохождения стажировки и трудоустройства в компанию-партнер Школы маркетинга и рекламы.

Профессия «Конструктор чат-ботов»

Сайт – school-clickchat.me Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – 990 руб.

Адресован курс таргетологам, SMM-специалистам, новичкам и владельцам бизнеса. По окончании обучения слушатели получают сертификат, а самый успешный выпускник получит предложение о трудоустройстве.

В программе обучения – видеолекции, домашние работы, гайды и чек-листы, закрытый чат с наставниками и экспертами, обратная связь.

Программа курса:

• интерфейс, настройки и функции сервиса Clickchat;
• настройка ботов под любые задачи;
• расширенный функционал, секретные лайфхаки и фишки;
• поиск и привлечение клиентов.

Создание чат-ботов от BB Education

Сайт – bangbangeducation.ru Длительность обучения – 1 месяц. Стоимость обучения – 14 000 руб.

На протяжении 7 занятий с Антоном Гончаровым – президентом Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем, слушатели научатся создавать чат-ботов, не имея навыков программирования.

Программа курса:

• введение и разбор реализованных кейсов: их преимущества и недостатки, функционал, выполнение задач бизнеса;
• поиск заказчиков и работа в конструкторе;
• создание бота и презентация его клиенту;
• туннели продаж для мессенджеров;
• интеграции внутри созданного чат-бота;
• оформление продающей страницы в соцсети для продвижения своих услуг.

В процессе обучения участники курса создадут два чат-бота – для Telegram и сайта. В качестве бонуса слушатели получат чек-листы, скрипты для работы с возражениями заказчиков, рекомендации по формированию ценовой стратегии.

Специалист по созданию чат-ботов для онлайн-школ от ProFreelance

Сайт – profreelance.pro Длительность обучения – 1 месяц. Стоимость обучения – от 8 900 руб.

Курс предназначен для владельцев онлайн-бизнеса, фрилансеров, студентов, школьников, мам в декрете, офисных работников. За время обучения слушатели освоят новую профессию и смогут начать зарабатывать в удаленном формате.

Формат обучения – видеолекции и домашние практические задания после каждого урока. Слушатели получают доступ в чат с наставниками, получают обратную связь и поддержку.

Программа курса:

• введение в специальность;
• принципы удаленной работы: тайм-менеджмент, поиск и анализ информации, организация рабочего пространства и планирование деятельности;
• создание архитектуры чат-бота, различные сценарии для воронок;
• интерфейс и настройка конструктора Chatforma;
• конструктор Bothelp и платформа Text Back;
• работа в сервисе Botmother;
• поиск заказчиков и трудоустройство.

Экспресс-курс «Чат-боты как специальность» от СмотриУчись

Сайт – smotriuchis.ru Длительность обучения – 2 часа. Стоимость обучения – 983 руб.

Под руководством опытного тренера слушатели научатся создавать чат-ботов для ТМ и FB. Формат обучения – 12 мини-лекций продолжительностью 10-15 минут.

Программа курса:

• платформа Botmother;
• создание функциональных ботов в сервисе FlowXo;
• специализация в создании ботов;
• поиск заказчиков и профили на биржах фриланса;
• масштабирование заработка.

Все лекции содержат только актуальную информацию практической направленности, без «воды».

Последние новости о чат-ботах

Как всякий модный тренд, чат-боты вызывают большой интерес у программистов и всех кто имеет дело с искусственным интеллектом. Главный вопрос – станут ли они прорывом, который заменит мобильные приложения и соц. сети, или так и останутся многообещающим проектом. По этим и другим близким вопросам проводятся регулярные конференции в Москве и Питере. Последними новостями на этом фронте стали наблюдения за ростом популярности чат-ботов. Это может говорить о том, что лицо интернета еще раз изменится, теперь за счет искусственного интеллекта. Также не отстают ведущие банки и компании, которые немало экономят на персонале.

Илон Маск, SpaceX и Tesla: будущее близко