Содержание
Доступные данные о заказе
Сотрудники компании TIDIO, разработчика технологий для общения с покупателями, исследовали запросы, поступающие их клиентам. Они выяснили, что 11,5% вопросов касаются статуса доставки.
Покупатели хотят проверить статус заказа, уточнить зону и стоимость доставки, изменить время, в которое должен приехать курьер.
Чтобы они получали быстрые ответы, можно настроить чат-бота для сопровождения заказов. В нем клиент, указав адрес электронной почты или трек-номер, получит необходимую информацию.
Чат-бот в социальных сетях
Социальные сети по достоинству оценили возможности чат-ботов. Известно, что в популярной сети ВК почти половину аккаунтов занимают боты и виртуалы. Однако в соц. сетях чат-боты часто несут полезные функции, как то: узнать курс валют, последние новости, выбрать билеты или любой другой товар, составить гороскоп, перевести слово. Часто эффективно заменяют собой мобильные приложения, поскольку легче устанавливаются и стоят дешевле.
В негативном свете проявляют себя как бесконечные генераторы спама. Для борьбы с ними используются контрпрограммы.
При правильном подходе при отсутствии фантазии чат-бот поможет завести новых друзей, взяв на себя функцию переговорщика. Сейчас уже есть очень «умные» боты, способные максимально мимикрировать под человека.
Самый популярный чат-бот
Крупнейшей поисковой системой по ботам является Chatbottle. С ее помощью можно найти сотни разнообразных ботов для любого из мессенджеров. Там же можно найти и рекомендации по их использованию и рейтинги. Наибольшей любовью пользуется бот Poncho для Facebook. В его услуги входит оповещение о погоде, но программа не просто бездушно сообщает прогноз, но и шутит. Это характерно, ведь замечено, что самыми популярными чат-ботами являются те, которые подымают настроение.
ТОП-9 дистанционных курсов по созданию чат-ботов
Чтобы обучение было эффективным, мы сделали подборку курсов, дающих необходимые теоретические знания и максимально нагруженные практическими заданиями. На выходе выпускник не только сможет создавать чат-боты для своих нужд, но и стать востребованным специалистом на рынке труда.
Создаем чат-бота без программирования за 1 час от Udemy
Сайт – udemy.com Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – 974 руб.
Программа состоит из видеолекций, 4 ресурсов для скачивания. Более половины времени обучения посвящено практической отработке навыков. Курс предназначен как для новичков, так и для специалистов смежных профессий, владельцев сайтов и предпринимателей.
Программа курса:
- введение в специальность;
- создание чат-бота для Телеграм: установка мессенджера, создание и раскрутка канала,бот и воронка продаж;
- бизнес-страница в FB, создание чат-бота и воронки с помощью сервиса Manychat;
- воронка продаж и чат-бот в Chatfuel;
- Гамаюн, Робочат и Socialsend для создания ботов ВК;
- работа с клиентами, поиск заказчиков;
- цепочка писем для различных целей, мессенджеров и соцсетей;
- трафик для воронок и ботов.
За время обучения участник курса научится создавать чат-ботов для любых целей на разных сервис-платформах. На практике слушатели отработают формирование цепочки email-писем, авто-ответов и воронок продаж.
Продвижение в мессенджерах от Нетологии
Сайт – netology.ru Длительность обучения – 2 месяца. Стоимость обучения – 18 675 руб.
Курс научит созданию чат-ботов и продвижению продуктов и услуг во всех социальных сетях и мессенджерах. Формат обучения – вебинары и практические занятия для отработки умений и навыков.
Программа курса:
- введение в мессенджер-маркетинг, подготовка аккаунта к запуску чат-бота;
- формирование воронок продаж, цепочек писем и создание чат-ботов;
- правила качественного копирайтинга;
- рассылки и чат-бот в ВК, FB, Telegram, Viber и WhatsApp;
- интеграция с системами CRM, обучение менеджеров по продажам и продвижение бота.
В финале программы участники сформируют мессенджер-стратегию, создадут чат-бота, настроят воронку и рассылку, интегрируют все элементы в CRM, проанализируют эффективность проекта.
Центр развития карьеры Нетологии поможет оформить резюме и портфолио, hr-консультант подготовит к собеседованию. Успешные выпускники получат возможность пройти стажировку в проектах Нетологии.
Информаркетинг и автоматические воронки продаж от ConvertMonster
Сайт – convertmonster.ru Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – от 5 000 руб. в месяц.
С самого первого занятия слушатели на практике отрабатывают полученные знания. Все работы участники выполняют на собственном проекте или развивают какую-то идею.
Программа курса:
- принципы формирования автоворонок, карта персонажей, анализ аудитории, соцсетей и поисковых запросов;
- карта и дробление продукта;
- анализ контента и воронок конкурентов;
- платные и бесплатные продукты на upsell;
- лид-магниты, дизайн;
- цепочки писем, схема автоворонки;
- структура и копирайтинг продающих писем;
- лендинги для прогревающих цепочек;
- настройка CRM-систем и трафика в ВК и FB;
- контент-маркетинг, ретаргетинг;
- профессиональные чат-боты и профессиональные фишки.
Все участники курса получат около 50 документов – чек-листов, инструкций, шаблонов для успешного старта в онлайн-бизнесе.
Чат-бот своими руками от ab7
Сайт – ab7.ru Длительность обучения – 10 дней. Стоимость обучения – формат «Дешево-Сердито» 2 900 руб. без поддержки куратора, формат «Дорого-Богато» 4 900 руб. с обратной связью и дополнительным уроком по переменным.
Курс научит не только создавать чат-боты любой сложности для всех типов сайтов, но и даст навыки внедрения ботов на сайты и внесения любых изменений для удовлетворения потребностей заказчиков.
Программа курса:
- правила алгоритмизации чат-бота;
- типы шагов и работа с ними;
- функционал и вариативность бота;
- дизайн и оформление;
- управление ботом и оповещениями;
- установка готового бота на сайт;
- поиск и привлечение заказчиков.
По окончании курса «Дорого-Богато» участники сдают итоговый экзамен и получают сертификат о прохождении обучения.
Онлайн-курсы создания чат-ботов от Школы маркетинга и рекламы
Сайт – online.videoforme.ru Длительность обучения – 2 недели. Стоимость обучения – 4 800 руб.
Обучение проходит в формате живых вебинаров. Если слушатель пропустил занятие, он может посмотреть его в записи. После каждого урока необходимо выполнить практическое задание, которое проверит личный куратор.
Программа курса:
- теория и принципы внедрения воронки продаж в стратегию маркетинга;
- отличие ботов для поддержки и для продаж;
- конструкторы и сервисы для создания чат-ботов;
- создание сценария работы бота;
- боты для соцсетей и мессенджеров;
- интеграция с CRM-системой;
- автоматизация бота и анализ его эффективности.
По окончании курса студенты выполняют итоговую работу. Обладатели высшего и среднего специального образования диплом государственного образца, все остальные – сертификат.
Успешная сдача экзамена открывает возможность для прохождения стажировки и трудоустройства в компанию-партнер Школы маркетинга и рекламы.
Профессия «Конструктор чат-ботов»
Сайт – school-clickchat.me Длительность обучения – индивидуально. Стоимость обучения – 990 руб.
Адресован курс таргетологам, SMM-специалистам, новичкам и владельцам бизнеса. По окончании обучения слушатели получают сертификат, а самый успешный выпускник получит предложение о трудоустройстве.
В программе обучения – видеолекции, домашние работы, гайды и чек-листы, закрытый чат с наставниками и экспертами, обратная связь.
Программа курса:
- интерфейс, настройки и функции сервиса Clickchat;
- настройка ботов под любые задачи;
- расширенный функционал, секретные лайфхаки и фишки;
- поиск и привлечение клиентов.
Создание чат-ботов от BB Education
Сайт – bangbangeducation.ru Длительность обучения – 1 месяц. Стоимость обучения – 14 000 руб.
На протяжении 7 занятий с Антоном Гончаровым – президентом Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем, слушатели научатся создавать чат-ботов, не имея навыков программирования.
Программа курса:
- введение и разбор реализованных кейсов: их преимущества и недостатки, функционал, выполнение задач бизнеса;
- поиск заказчиков и работа в конструкторе;
- создание бота и презентация его клиенту;
- туннели продаж для мессенджеров;
- интеграции внутри созданного чат-бота;
- оформление продающей страницы в соцсети для продвижения своих услуг.
В процессе обучения участники курса создадут два чат-бота – для Telegram и сайта. В качестве бонуса слушатели получат чек-листы, скрипты для работы с возражениями заказчиков, рекомендации по формированию ценовой стратегии.
Специалист по созданию чат-ботов для онлайн-школ от ProFreelance
Сайт – profreelance.pro Длительность обучения – 1 месяц. Стоимость обучения – от 8 900 руб.
Курс предназначен для владельцев онлайн-бизнеса, фрилансеров, студентов, школьников, мам в декрете, офисных работников. За время обучения слушатели освоят новую профессию и смогут начать зарабатывать в удаленном формате.
Формат обучения – видеолекции и домашние практические задания после каждого урока. Слушатели получают доступ в чат с наставниками, получают обратную связь и поддержку.
Программа курса:
- введение в специальность;
- принципы удаленной работы: тайм-менеджмент, поиск и анализ информации, организация рабочего пространства и планирование деятельности;
- создание архитектуры чат-бота, различные сценарии для воронок;
- интерфейс и настройка конструктора Chatforma;
- конструктор Bothelp и платформа Text Back;
- работа в сервисе Botmother;
- поиск заказчиков и трудоустройство.
Экспресс-курс «Чат-боты как специальность» от СмотриУчись
Сайт – smotriuchis.ru Длительность обучения – 2 часа. Стоимость обучения – 983 руб.
Под руководством опытного тренера слушатели научатся создавать чат-ботов для ТМ и FB. Формат обучения – 12 мини-лекций продолжительностью 10-15 минут.
Программа курса:
- платформа Botmother;
- создание функциональных ботов в сервисе FlowXo;
- специализация в создании ботов;
- поиск заказчиков и профили на биржах фриланса;
- масштабирование заработка.
Все лекции содержат только актуальную информацию практической направленности, без «воды».
Последние новости о чат-ботах
Как всякий модный тренд, чат-боты вызывают большой интерес у программистов и всех кто имеет дело с искусственным интеллектом. Главный вопрос – станут ли они прорывом, который заменит мобильные приложения и соц. сети, или так и останутся многообещающим проектом. По этим и другим близким вопросам проводятся регулярные конференции в Москве и Питере. Последними новостями на этом фронте стали наблюдения за ростом популярности чат-ботов. Это может говорить о том, что лицо интернета еще раз изменится, теперь за счет искусственного интеллекта. Также не отстают ведущие банки и компании, которые немало экономят на персонале.
Илон Маск, SpaceX и Tesla: будущее близко
ли со статьей или есть что добавить?