Платные и бесплатные сервисы сквозной аналитики

Онлайн-сервис Origami (https://www.origami.ru/)

Origami является одним из самых мощных онлайн-сервисов сквозной аналитики, которые представлены в данной подборке. И вот почему:

• наличие автоматической расстановки UTM-меток;
• автоматические уведомления об ошибках 404;
• автоматизация аудитов рекламных кампаний;
• автоматизация создания самих рекламных объявлений;
• автоматизация правил управления ставками;
• автоматизация удержания позиции в спецразмещении (крайне актуально для брендовых запросов, где необязательно занимать 1 позицию в рекламной выдаче).

Также присутствует возможности интеграции с:

• Яндекс.Директом;
• Google AdWords;
• Яндекс.Метрикой;
• Google Analytics;
• CRM’ками AmoCRM, retailCRM, Битрикс24 и RoiStat;
• сервисами коллтрекинга Манго Офис, Alloka, CoMagic, SmartCallBack, CallTouch.

А самое главное – весь перечисленный выше функционал можно использовать абсолютно бесплатно (если работать на аккаунтах Origami, а не на своих). 

Также присутствует возможность погулять по демо-кабинету. 

Онлайн-сервис Primegate (https://www.primegate.io)

PrimeGate – это онлайн-сервис коллтрекинга с функционалом сквозной аналитики. И снова сквозная аналитика доступна только на платном тарифе (от 2900р). Есть и бесплатный тариф, однако, сквозная аналитика на нем недоступна. Тем не менее, функционал сервиса действительно радует, ибо присутствует ряд функций, которых в других «сквозь-аналитических» сервисах просто капец как не хватает:

• есть возможность сегментирования пользователей по большому количеству признаков;
• можно следить не только за продажами, а за большинством бизнес-процессов;
• можно формировать отчеты по ROI;
• можно строить воронки продаж;
• присутствует функционал для ремаркетинговых рекламных кампаний;
• отслеживание эффективности рекламной кампании по поисковым запросам;
• можно отслеживать офлайн- и онлайн-продажи (например, если пользователь «зацепился» за сделку в онлайне, а завершил ее в офлайне);
• отслеживание постоянных клиентов;
• отслеживание сценариев связи для отдельных групп клиентов;
• «Live-режим» для отслеживания того, что сейчас пользователи делают на сайте.

Мы не стали перечислять весь функционал данного сервиса – ограничились только тем, что прямо или косвенно касается сквозной аналитики и проведения рекламных кампаний. 

Преимущества и недостатки сквозной аналитики

Плюсы от ее использования очевидны и бесспорны:

• Прозрачность. Все данные как на ладони. И вы понимаете, сколько потратили, а сколько заработали на рекламе. Также это позволяет выявить реальные точки роста – то есть узнать, какие продукты востребованы, есть ли сезонный спрос, как влияют на продажи различные тренды и т.д. Больше ни одно псевдо-агентство не будет вам вешать лапшу на уши про “не тот оффер” и “отсутствие интереса у покупателя к вашему продукту”.

• Экономия рекламного бюджета. В среднем от 30% и более.

Есть и минусы, которые не так страшны. Один из минусов заключается в том, что это удовольствие недешевое. Однако, как мы выяснили, эти расходы в 2-3, а то и более раз отбиваются за счет экономии средств на рекламу.

Нужна постоянная техническая поддержка, чтобы все данные фиксировались, заявки приходили и важные данные не терялись.

Однако, главная сложность работы со сквозной аналитикой это всегда человеческий фактор или то, каким образом ваши сотрудники работают с заявками внутри системы. Никакая аналитика не спасет бизнес, если менеджер по продажам перезванивает по заявкам на следующий день или грубит по телефону клиентам. Попадаются случаи, когда и вовсе сотрудники игнорируют среду, которую создают инструментами сквозной аналитики и данные об их работе просто не учитываются системой.

Поэтому до внедрения обучите сотрудников всё делать по инструкции и объясните, для чего это нужно. 

Когда нужна сквозная аналитика

Как и любой маркетинговые инструмент, сквозная аналитика имеет ряд ограничений, которые делают ее невыгодной и нерентабельной. Итак, вам есть смысл внедрять сквозную аналитику, если:

• Вы используете, как минимум, 2 рекламных канала в онлайне. Если 1 онлайн и 1 оффлайн, или вообще только рекламу в Яндекс.Директе, заморачиваться не стоит;

• На сайт поступает регулярный рекламный трафик;

• Вы используете PR-продвижение, и вам нужно оценить эффективность разных размещений и посмотреть, какие приводят больше целевого трафика;

• Рекламный бюджет превышает 100 000 рублей в месяц – это минимум, при котором сквозная аналитика может окупиться;

• Цикл принятия решения о покупке длинный и его сложно отследить вручную. То есть во всех сферах, где не бывает импульсивных покупок. Например, покупка недвижимости, франшизы, медицинские услуги и т.д.

Онлайн-сервис Alytics (https://alytics.ru/)

Alytics – это один из тех сервисов, которые даже на минимальных тарифах предоставляют полный функционал, т.е. сквозная аналитика Вам будет доступна на любом тарифе (кстати, цены – от 5100р/мес). Сами же тарифы различаются не только по ограничениям визитов и ограничениям рекламных бюджетов. Например, на самом дешевом тарифе это 30 000 визитов в месяц и 200 000 рублей в месяц на рекламу в Ads и Директе. На максимальном тарифе – до 900 000 визитов и до 1 млн рублей соответственно.

Помимо сквозной аналитики, присутствует функционал:

• мультиканальной аналитики (для отслеживания пользователей, которые начинают с одного браузера, а заканчивают в другом);
• автоматическое управление ставками (позволяет значительно снизить процент «слива» рекламного бюджета);
• контроль битых ссылок;
• интеграция с любой CRM «на заказ» (есть и готовые решения);
• коллтрекинг;
• email-трекинг;
• контроль KPI;
• генератор товарных объявлений.

Также можно оформить доступ в демо-кабинет.